1. Kết nối dữ liệu từ Chatbot AhaChat với AhaMake
Đăng nhập vào AhaMake theo liên kết sau
https://app.ahamake.com
Bấm New Flow
Bấm vào block đầu tiên chọn Webhook
Copy lại liên kết của Webhook này
Tạo kịch bản trên AhaChat để đẩy dữ liệu sang AhaMake
Có thể copy mẫu sau:
https://ahachat.com/share-story-to-bot/289e88fe6b6ddf9c536987012ee0e6e4ADKMXg7oT53235755
Dán liên kết Webhook đã copy ở trên vào block API
Trong đó:
(1): Bạn dán link url Webhook kích hoạt từ AhaMake
(2): Các giá trị biến được tự động đẩy sang AhaMake
(3): Thuộc tính của khách hàng tương ứng với mỗi biến trên Chatbot
Sau khi dán liên kết, bạn chọn “Test trên Messenger” để chạy kịch bản này. Sau đó, mở lại AhaMake và nhấp vào Sent Data. Hệ thống sẽ nhận được yêu cầu với thông tin bạn vừa chạy kịch bản ở AhaChat.
Bạn có thể thay đổi dữ liệu form muốn sử dụng bằng cách quay lại chỉnh sửa trong kịch bản AhaChat sau đó nhấn “Test trên Messenger” để chạy lại kịch bản mới.
Bạn chọn Retest, hệ thống AhaMake sẽ ghi nhận yêu cầu mới để bạn lựa chọn
Sau khi đã có được thông tin của khách hàng trên AhaMake, từ đây bạn có thể kết nối với các nền tảng khác để đồng bộ thông tin với nhau
2. Gửi thông tin trở lại AhaChat
Với kết nối AhaChat bạn có thể thêm/xoá Tags, thêm/xoá thuộc tính, gửi tin nhắn tới khách hàng trên.
Find User
Quay trở lại giao diện AhaMake bạn bấm tiếp vào dấu + bên dưới block Webhook và chọn AhaChat
Chọn hành động là Find User
Bấm New Connection để tạo kết nối với AhaChat
Tại đây bạn đặt tên cho kết nối → nhập Bot ID và Bot Token → Tiếp tục bấm Save
Bot ID và Bot Token sẽ được lấy trên AhaChat
Bạn có thể tìm kiếm khách hàng trên Chatbot của mình theo User ID hoặc Số điện thoại
Bấm “Test step” để xem tất cả thông tin về khách hàng đó
Add Tags To User
Để thêm Tag cho một khách hàng trên AhaChat bạn chọn Add Tags To User
Chọn tài khoản AhaChat đã kết nối
Chọn User ID từ Webhook và nhập tag bạn muốn thêm. Chọn Add Item để bổ sung thêm tag khác
Bấm “Test step” và bạn sẽ thấy tag đã được gắn cho khách hàng trên AhaChat
Remove Tag From User
Để xoá tag của một khách hàng bạn chọn Remove Tag From User
Chọn tài khoản AhaChat đã kết nối
Chọn User ID từ Webhook và nhập tag bạn muốn xoá. Chọn Add Item để xoá nhiều tag
Bấm “Test step” và bạn sẽ thấy tag đã được xoá khỏi khách hàng trên AhaChat
Add Attributes To User
Để thêm thuộc tính vào một khách hàng trên AhaChat bạn chọn Add Attributes To User
Chọn tài khoản AhaChat đã kết nối
Chọn User ID từ Webhook và thêm thuộc tính cho khách hàng dưới dạng JSON theo mẫu:
{
"codeso": 99999,
"s_d_t": "0908071111"
}
Bấm “Test step” sẽ thấy thuộc tính đã được gắn cho khách hàng trên AhaChat
Reset Attributes from User
Để xoá thuộc tính của một khách hàng trên AhaChat bạn chọn Reset Attributes from User
Chọn tài khoản AhaChat đã kết nối
Chọn User ID từ Webhook và list tất cả các thuộc tính bạn muốn reset từ khách hàng vào:
Bấm “Test step” sẽ thấy thuộc tính đã được xoá hết từ khách hàng trên AhaChat
Send Text Message
Để gửi tin nhắn tới khách hàng trên AhaChat thông qua Messenger bạn chọn Send Text Message
Chọn tài khoản AhaChat đã kết nối
Chọn User ID từ Webhook và nhập nội dung tin nhắn muốn gửi
Bấm “Test step” sẽ thấy tin nhắn được gửi tới khách hàng trên Messenger.
Lưu ý: chức năng này chỉ có thể gửi được tin nhắn trong 24h
Send Dynamic Message
Cũng gửi tin nhắn cho khách hàng nhưng với nhiều định dạng hơn như:
- Gửi Hình Ảnh
- Gửi Video
- Gửi Âm Thanh
- Gửi Tập Tin
- Gửi Thẻ Ảnh
- Gửi Biên Lai
- Gửi Nút Bấm/ Nút Trả Lời Nhanh
Bạn sẽ dùng tới Send Dynamic Message
Chọn tài khoản AhaChat đã kết nối
Chọn User ID từ Webhook và nhập nội dung tin nhắn muốn gửi dưới định dạng JSON. Tất cả các mẫu JSON bạn tham khảo tại đây
Bấm “Test step” sẽ thấy tin nhắn được gửi tới khách hàng trên Messenger.
Lưu ý: chức năng này chỉ có thể gửi được tin nhắn trong 24h
Send Broadcast Block
Để gửi một kịch bản chatbot trên AhaChat tới khách hàng bạn chọn Send Broadcast Block
Chọn tài khoản AhaChat đã kết nối
Thẻ AhaChat Message Tag bạn có thể chọn một trong các thẻ:
- CONFIRMED_EVENT_UPDATE
- POST_PURCHASE_UPDATE
- ACCOUNT_UPDATE
- NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION
Chọn Lookup By User ID hoặc Số điện thoại
AhaChat Block Name: Là tên của block trong kịch bản AhaChat mà bạn muốn nó bắt đầu chạy
Bấm “Test step” sẽ thấy tin nhắn được gửi tới khách hàng trên Messenger có kèm cả nút bấm để chạy tiếp kịch bản.
